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Garantie

1. Dein Produkt ist defekt

Dein Artikel ist ohne Selbstverschulden innerhalb der 2-Jahres-Garantie defekt und du hast den Kaufbeleg vorliegen. Bitte wasche/reinige dein Produkt aus hygienischen Gründen unbedingt, bevor du dich an deinen Händler wendest.
2. Kontaktiere deinen Händler und lasse dein gereinigtes Produkt prüfen

Bitte wende dich mit deinem defekten Produkt und deinem Kaufbeleg an den Händler, bei dem du das Produkt erworben hast.

Dein Händler prüft dann, ob es sich um einen Material-/Verarbeitungsfehler oder um normalen Verschleiß bzw. eine unsachgemäße Behandlung handelt.

Bitte beachte, dass die Garantieabwicklung zwingend über deinen Gonso Händler erfolgen muss, da du mit ihm den Kaufvertrag geschlossen hast.
3. Der Händler sendet dein Produkt zu Gonso

Wenn der Mangel trotz sachgemäßer Behandlung des Produktes innerhalb der Garantiezeit auftritt, sendet uns der Händler dein Produkt zu und bespricht mit uns das weitere Vorgehen. Du musst dich um nichts Weiteres kümmern.
4. Das Produkt wird von uns fachmännisch repariert und an den Händler zurückgesendet

Das Produkt wird von uns kostenlos repariert oder nach eigenem Ermessen vollständig ersetzt. Im Anschluss senden wir dein Produkt an deinen Händler zurück, bei dem du es wieder abholen kannst.