Reklamation und Reparatur

Bitte beachte,

• dass du bei jedem Reklamationsfall dein Produkt aus hygienischen Gründen unbedingt laut Anleitung wäschst bzw. reinigst, bevor du es an deinen Gonso Händler schickst. Andernfalls behalten wir bzw. der Händler sich vor, dir einen Betrag für den Waschservice in Rechnung zu stellen.
• dass die Kommunikation und der Warenversand deines beschädigten Gonso Artikels zwingend über den Händler erfolgen muss, mit dem du den Kaufvertrag abgeschlossen hast. Eine Direkteinsendung an Gonso ist leider nicht möglich.
• dass du bei einem Garantiefall zwingend deinen Kaufbeleg benötigst, um den Reparaturservice in Anspruch nehmen zu können. Ansonsten ist lediglich eine kostenpflichtige Reparatur möglich.
  
   

Wenn du deine Bestellung direkt in unserem Online-Shop auf gonso.de aufgegeben hast, findest du hier die Hinweise zur Reklamation und Reparatur.